Umfang, Dauer und Voraussetzungen unserer freiwilligen Garantieleistungen für Produkte aus dem Onlineshop vaiotec.de.
Diese Garantiebedingungen gelten für alle Produkte, bei denen im Rahmen des Bestellvorgangs eine Garantie ausdrücklich angeboten und vom Kunden ausgewählt wurde. Sie richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB (Gewerbetreibende, Händler und gewerbliche Endkunden); vaiotec beliefert keine Verbraucher.
Die nachfolgend beschriebenen Garantien sind freiwillige Zusatzleistungen und bestehen unabhängig von der gesetzlichen Mängelhaftung (Gewährleistung).
Garantiegeber ist:
Sofern für ein Produkt zusätzlich eine Herstellergarantie besteht, gelten ergänzend die Garantiebedingungen des jeweiligen Herstellers. Diese koordinieren wir auf Wunsch für Sie.
Je nach Produkt können folgende Garantieoptionen angeboten werden. Maßgeblich ist die im Bestellprozess ausgewählte Option.
Die Garantie umfasst ausschließlich Mängel, die auf Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind und die Funktion des Produkts bei sachgemäßer Nutzung entsprechend der Herstellerangaben beeinträchtigen.
Von der Garantie ausgeschlossen sind insbesondere:
- Verschleißteile und gewöhnliche Abnutzung
- Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Fehlbedienung oder Überlastung
- Schäden durch fehlerhafte oder nicht fachgerechte Installation/Anschluss (z. B. Elektro-/Gas-/Wasseranschluss)
- Schäden aufgrund unterlassener Wartung, Pflege oder Reinigung
- Schäden durch äußere Einflüsse (Wasser, Chemikalien, Korrosion, Stromschwankungen/Überspannung)
- Schäden durch Modifikationen, Umbauten oder Eingriffe durch nicht autorisierte Dritte
- Schäden infolge nicht bestimmungsgemäßen Einsatzes oder außerhalb der Herstellerspezifikation
- Transportschäden – diese sind separat über das Transportschaden-Formular zu melden
Ein Garantieanspruch besteht nur, wenn:
- ein gültiger Kaufnachweis (Rechnung) vorgelegt wird,
- der Mangel unverzüglich nach Bekanntwerden gemeldet wird,
- vor einer Rücksendung oder Reparatur unsere schriftliche Freigabe eingeholt wurde,
- die erforderlichen Angaben bereitgestellt werden (Fotos/Video, Fehlerbeschreibung, Typenschild/Seriennummer),
- bei anschlusspflichtigen Produkten die Montage gemäß Herstellervorgaben erfolgt ist (ggf. Nachweis durch Fachbetrieb).
Mangel melden
Über das Service-Formular oder per E-Mail an info@vaiotec.de unter Angabe der Rechnungsnummer.
Nachweise senden
Defektbeschreibung, Fotos/Video sowie Typenschild/Seriennummer übermitteln.
Prüfung
Wir prüfen, ob ein Garantiefall vorliegt und fordern ggf. weitere Nachweise an.
Garantieleistung
Ersatzteilversand, Reparatur oder Austausch – nach Wahl des Garantiegebers.
- Die Garantie beginnt mit dem Rechnungsdatum.
- Eine nachträgliche Verlängerung ist ausgeschlossen, sofern im Bestellprozess nicht ausdrücklich anders angeboten.
- Die Garantie ist grundsätzlich nicht übertragbar, sofern nicht gesetzlich zwingend etwas anderes gilt.
Sofern ein gemeldeter Mangel sowohl unter die gesetzliche Gewährleistung als auch unter eine freiwillige Garantie fallen kann, bearbeiten wir den Fall im Regelfall im Rahmen der für den Kunden günstigeren Lösung. Die gesetzlichen Rechte aus der Gewährleistung bleiben unberührt.
Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dieser Garantie ist der Sitz der vaiotec GmbH, sofern der Vertragspartner Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.